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服务指南

威创一贯秉承"以客户为?#34892;?的宗旨,凭借在大屏幕显示行业多年的集成工程经验,确保为客户提供热忱和优质的工程和售后服务。技术支持与服务的宗旨体现在以下方面:

? 在最短的时间内给予响应 ? 以最快的速度?#31995;?#29616;场 ? 以最热诚的态度迎接客户 ? 以最专业的水准提供服务

服务组织

威创工程服务支持体系由两部分组成:工程服务?#34892;?#20197;及遍布全国的本地化服务网络。工程服务?#34892;?#35774;在威创中国总部-广州;本地化服务网络目前有11个服务分部、24个办事处。能快速响应客户的售前、售中和售后服务请求。威创拥有全系列产品服务工程师200多名,经专业技术培训合格,他们具有多年的工程安装及维护经验,其服务质量、效?#30465;?#24577;度各方面都深得广大用户的好评,也得到同行们的赞赏。

客服?#34892;?/span>

威创提供7X24小时客户服务热线电话400-160-1133,进行客户问题受理、电话指导、远程技术支持、远程分析判断等快速问题处理服务。

备件?#34892;?/span>

威创在各个服务分部及办事处均设有零配件库,备件总库设在广州,备有全套的备品备件,并与第三方物流\快递公司(顺丰、联邦、鸿运来、龙胜等)形成了战略合作伙伴关系,确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。

资源?#34892;?/span>

在威创广州总部,工程服务?#34892;?#24314;立了全系列产品的工程交付资源池和新产品技能培训机制,为各个服务网点及时输送人才、确保新产品的安装服务技术能够及时传递给一线;并成立了项目群管理办公室,制定了完善的工程服务交付模型和流程,使得每个项目在交付和服务的过程中得?#25509;行?#30417;督和实施,为项目的优质高效交付保驾护航。

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大屏幕显示系统使用注意事项

大屏幕拼接显示系统应用与指挥?#34892;摹?#29983;产调度?#34892;摹?#25511;制?#19994;?#37325;要工作场合,在重要的这些场合需要对设备的稳定性要求很高,必须日常使用中注意以下事项

1、保证环境温度、湿度的相对恒定的

大屏幕拼接系统的光学透镜屏幕对温度湿度的变换相当敏?#26657;?/span>温度和湿度的变化会造成屏幕鼓胀、变型、起气泡;为保证更好的显示效果,在日常使用中必须维持大屏幕前后温度一致,温度保持在20-25℃,湿度控制在45-80%

2、控制环境的?#39029;荊?#20445;持大屏幕使用环境的清洁

大屏幕显示系统的?#38431;?#26426;和处理器是精密的电子和光学产品,?#39029;?#20250;造成电路故障和光学显示效果?#38470;担?/span>所以维?#26234;?#27905;的室内环境可以大大延长?#38431;?#31995;统的使用寿命,降低故障?#30465;?/span>

3、定期清洁?#38431;?#26426;内部光学器件和更换过滤网
为了维持?#38431;?#26426;的光学效率,每年需要受过专业培训的工程师清洁一次?#38431;?#26426;的镜头、反射镜、光学器件;根据环境的?#39029;?#24773;况,定期更换空气过滤网和风扇,保证?#38431;?#26426;的?#28909;?#25928;果,降低故障率和延长使用寿命



显示信号通过软件处理和硬件处理的区别

目前大屏幕系?#25345;?#35201;用于显示视频、RGB信号和网络信号三种类型的信号,这三种信号的显示分别采用了不同的软、硬件技术?#21019;?#29702;接受到的信号,而不同的处理方式对信号的显示效果和显示方?#25509;?#19981;同的影响。

对于大屏幕系统而言Video和RGB信号硬件化处理,可以实现Video、RGB信号和网络信号的分布处理。Video信号和RGB信号的显示和处理直接移植到?#38431;?#26426;内部进行处理,这些信号通过可编程的DSP芯片对信号进行模数转换和编码处理后直接由?#38431;?#26426;显示,这样可以大大减少多屏控制器的系统系统负担(就是采用了DMA技术对系统总线和CPU的负担?#19981;?#26159;加大)、同时也大大提高了画面的显示质量(信号源通过硬件处理图像质量比软件处理的质量好很多)、显示画面的实时性的保障(纯硬件处理的处理速度是在微处理器上进行软件处理的几十倍)、系统安全性大大提高更多资讯请到三依中文网 http://www.3eeezw.com/ 三依中文网(并不会因为某个采集设备和处理设备的故障影响整个系统的运行和显示)。

显示机厂家生产的拼接墙控制器与非显示机厂家生产的有什么区别?

显示机厂家生产的拼接墙控制器一般都具备内置处理器,通过内置处理器与外部处理器结合可发挥更强大功能,?#26893;?#22806;部处理器的不足。?#28909;鏡GB的实时处理,除ViewMaestro和e-Digicom系列等少数处理器外,非显示机厂家生产的处理器虽然标称有很多路RGB输入和显示,但是不能实时处理显示,达不到实时动态监控的?#23548;室?#27714;。

显示机厂家生产的内置控制器一般具有很强的实用性和经济性,在一些场合不需要外部处理器。    

非显示机厂家生产的拼接墙控制器由于考虑通用性,兼容各厂家显示机,泛而不精。而显示机厂家生产的拼接墙控制器考虑自身的完整配套,其内置处理器、外部处理器和控制软件经常是多位一体的完整解决方案。如VTRON 的VWAS控制软件不仅可以控制外?#23458;?#20687;处理器,同时还可以控制内置处理器和显示机。集中统一控制,配套功能更加强大。

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